FAQ (HK-ZH)

常見問題

產品 —
Zenyum 聲波震動牙刷

或許有很多人不知道,聲波振動牙刷其實並不是一般電動牙刷!而在兩大範疇上,Zenyum Sonic比坊間其他聲波牙刷/電動牙刷能給予你更舒適有效的刷牙體驗: 1) 震動頻率 2)刷頭設計

震動頻率 — Zenyum Sonic 的震動頻率高達每分鐘33,000次,比起一般電動牙刷快達5至10倍,提供更大潔淨動力。另外,Zenyum Sonic的特別設計令震動動力集中在刷頭及刷毛上,令使用時能夠透過聲波振動釋出 精細水泡沫,清潔牙縫及口腔隱藏位置,全面清除牙菌膜。

刷頭設計 — Zenyum Sonic的刷頭經特別設計,柔軟刷毛配合加濶擺幅,令使用時感覺更舒適,清潔更徹底。

Zenyum Sonic現階段提供黑色及白色版本,其他顏色亦即將登場!

Zenyum Sonic由我們的新加坡專業團隊連同牙醫共同研發!

1 x 聲波振動牙刷機身
1 x 牙刷刷頭
1 x 無線充電座
1 x USB充電線
還有使用指南以及更多特別優惠資訊!

我可以如何啟用保養?
每一套Zenyum Sonic都配有一年保養!如有需要,請參考退款及退換政策。
要啟用保養,你首先要在你的蘋果或安桌手機上安裝Zenyum App!然後跟隨以下步驟啟用保養:

1. 以你購買Zenyum Sonic時所使用的電郵地址註冊帳號
2. 點擊啟用保養
3. 確認你的訂單詳情及啟用一年保養
4. 啟用完成!你將收到確認電郵

牙醫建議定期更換牙刷刷頭以確保牙刷的潔淨效能及口腔健康!
透過我們的刷頭訂購計劃,你能夠選擇每1/2/3個月更換牙刷刷頭!我們會將刷頭直接送到府上,運費全免!費用比獨立購買刷頭更經濟實惠,你亦無需再為購買新刷頭而奔波。
(刷頭費用將在刷頭寄出時自動扣除)

當然可以!請將你的聯絡資料(姓名及電話)及查詢傳送到 [email protected],我們會有專人跟進。
可以!如欲修改刷頭替換頻率,請將你的聯絡資料(姓名及電話)及查詢傳送到 sm[email protected],我們會有專人跟進。
你可以在收到第一個替換刷頭後隨時取消你的訂購。 請將你的聯絡資料(姓名及電話)及查詢傳送到 [email protected],我們會有專人跟進。

可以! 如有需要,請參考退款及退換政策。

另外,每一支Zenyum Sonic皆有三十天滿意保證期,如在購買後三十天有任何問題,我們將全額退回給你。

過程 —
Zenyum 聲波震動牙刷

使用傳統牙刷由於需要手動清潔,刷頭一般會設計得比較大,否則使用時將會是一個十分費時費力的過程。但由於Zenyum Sonic配有聲波潔淨動力,更小巧的刷頭設計不僅不會增加所需時間或力量, 更能深入清潔牙縫及口腔隱藏位置,全面清除牙菌膜!

當使用Zenyum Sonic的時候,你能透過按 + 來切門清潔模式:

1)深層潔淨模式: 以高效振動移除牙菌膜及牙石,使用後為你帶來感覺得到的清新感覺。

2)溫和清潔模式: 為受敏感牙齒困擾的你提供最大的清潔效能,特殊震動波幅令你的牙齒不敏感之餘,更能有效清潔一切牙漬。

3)亮白模式: 特定頻率針對性移除牙漬,助你重拾亮白笑容!我們建議在完成刷牙後使用此模式30秒。

Zenyum Sonic致力為你提供最舒適的牙齒潔淨體驗。初次使用的時候,我們建議你先使用溫和清潔模式去讓你習慣牙刷的震動頻率,習慣後再轉用深層潔淨模式。

另外,Zenyum Sonic使用美國DuPont特級柔軟刷頭,全面照顧你的牙齒及牙肉。

Zenyum Sonic設有亮白模式,能夠讓你清除頑固牙漬!

如你想擁有更耀眼笑容,可查看我們的Zenyum White醫療級牙齒美白療程!

這問題看似簡單,但其實這步驟中有一個小技巧: 先將牙膏放上牙刷,然後放進口中,再啟動牙刷。否則每分鐘33,000次的震動頻率有機會「震走」你的牙膏!

Zenyum Sonic不僅配備無線充電座,一次充電更足夠三個星期使用,是時候告別牙刷找電池的日子!

牙刷機身上的三個指示燈將顯示牙刷的充電程度:
當牙刷在充電座上時:
100%: 三個指示燈皆會亮起
99%-10%: 中間的指示燈每10秒閃亮一次
少於10%: 三個指示燈皆會閃亮

當牙刷關掉時:
100%-11%: 指示燈不會亮起
10%-6%: 三個指示燈會每5秒閃亮一次 (牙刷仍能夠啟動)
少於5%: 三個指示燈會每10秒閃亮一次(牙刷不能啟動)

其他 —
Zenyum 聲波震動牙刷

可以!所有五歲以上的小童皆能使用Zenyum Sonic,但如果孩子未能掌握刷牙手勢,家長亦應在旁指導以確保安全。

我們的Zenyum Sonic家庭計劃提供買三送一優惠!只需在購物車輸入「ZENFAM」即可領取優惠!

產品

美白和防敏啫喱在美國製造。專屬你的美白牙套則會在新加坡製造。
我們暫時只有提供薄荷口味的美白啫喱。
Zenyum Bright美白筆3支(2mL) Zenyum防敏筆1支(2mL) 定制美白牙套1個(包括上下排牙齒) 美白牙套便携盒1個
Zenyum Bright確保達醫療級水平並由專業牙醫主理。牙醫會根據你的牙齒和牙齦狀態來制定你的個人化美白療程。而且,產品增白劑的濃度也比起非處方產品的高。 HSA 對美白啫喱中的增白劑濃度有嚴格規定。 HSA還能控制不同濃美白產品的分配渠道。 我們建議用家在購買DIY美白套裝前,仔細檢查它的成分和合法性。 牙齒美白產品使用不當的話,會對琺琅質造成永久的傷害。
不需要。目前並沒有可靠的證據或醫學研究顯示家用LED燈在美白療程中的有效性。 Zenyum Bright中的增白劑會被唾液激活,因此完全不需要額外的“活化催化劑”。

專業的紫外線只能由受認證牙醫在“診所內”使用。 請勿把專業的紫外線燈設備與常見美白牙齒套裝的家用LED燈混淆。
倘若你是首次接觸Zenyum產品,Zenyum Bright美白套裝的價格為$2800。此價格已包括到訪牙醫診所進行諮詢及掃描。另外,此價格並未包括部分案例或需進行洗牙程序之費用,如有此需要,將會產生額外費用,直接支付予診所。

倘若你已是Zenyum的現有客戶,你僅需支付$1000購買牙齒美白啫喱,然後直接用你現時的隱形牙套進行美白療程即可!

過程

洗牙並不是必須的。然而,根據你的牙齒健康狀況,負責你的牙醫有機會建議你先進行洗牙程序。而在有專業牙醫監管的牙齒美白療程中,洗牙亦是當中一個常見的程序。如果你沒有恆常洗牙的習慣,洗牙能夠為你帶來更明顯的牙齒美白效果。 我們建議每六個月洗牙一次。
如果你是我們的新客人的話,牙齒美白套裝一般會在你到訪牙醫診所7至14個工作天後送到府上。 如果你是我們的現有客戶,你會在你的主診牙醫確認你適合進行療程後7個工作天內收到你的美白套裝。
療程效果及進度會因人而異,但一般情況下,你會在開始療程後四至五天看到美白效果。去除各種污漬需要的時間亦有所不同,例如變黃的牙齒一般比灰暗的牙齒能更快看到美白效果。
在進行完一次Zenyum Bright療程後,效果一般能維持六個月,這亦視乎你的保養和清潔。 延長療程效果的小貼士: – 減少接觸煙草產品 – 減少飲用咖啡、茶、紅酒及其他有色食物及飲品。 – 盡量使用飲管及在用膳後用清水漱口。
很遺憾地,Zenyum Bright只對原生的的牙齒有效,其他補充物或貼片都不會被Zenyum Bright影響。如果你想改變補充物或貼片的外觀,你或要跟主診牙醫商討其他改善方案。
Zenyum Bright療程的接受率非常高,然而依然會有人不適合使用。如果主診牙醫確定你不適合療程,我們會建議跟隨牙醫指示以確保你的安全。另外,你的主診牙醫亦有機會建議你在進行療程之前先填補琺瑯質上的空洞,先等待口腔內的傷口痊癒,或進行其他所需程序,以確保安全。

如果你的個案被主診牙醫拒絕,視乎所建議的方案,Zenyum會在收到牙醫的診斷後將你所繳付的金額全數退回。
我們注意到敏感牙齒的情況有機會出現,敏感程度因人而異,但請放心,我們已為你準備了預防方案。在套裝中,我們為你準備了防敏啫哩,預防及把牙齒敏感出現的機會減到最低。但如若敏感情況持續出現2天或以上,請立即與我們聯絡。
在療程中,你或會發現牙齒上會存在細小白點。這些白點其實在療程前已經存在,療程僅是在過程中或令它們更明顯。但隨着你整隻牙齒變得亮白,白點和整隻牙齒的對比度會逐漸減小並最終消失。
不會。在牙醫跟進下,專業牙齒美白療程並不會對牙齒造成傷害,亦能定期進行。
在療程中盡量避免過冷、過熱、過酸的食物和飲品,並在過程中使用防敏啫哩。另外,你亦應以適當力度刷牙及使用牙線,避免在美白牙套上塗上過多美白啫哩令啫哩滲入牙肉。

其他

絕對可以! 如果你的負責牙醫也在Zenyum的合作網絡内,你可以與牙醫咨詢詳情。你只需把Zenyum Bright塗上隱適美牙套上便可。 如果你的負責醫生不在Zenyum合作網絡內,請發送電子郵件至[email protected],我們隨時為你服務!
我們建議懷孕用家等到哺乳期結束後再開始使用Zenyum Bright。 你的安全與健康是我們首要的考慮。
Zenyum Bright的最低使用年齡是18歲。

仍未能解答你的疑問?